石林縣市場監(jiān)管局關(guān)于輔助消費調(diào)解服務(wù)項目

購買計劃的公示

一、 項目名稱

石林縣市場監(jiān)管局輔助消費調(diào)解服務(wù)項目。

二、 購買主體

單位名稱：石林彝族自治縣******管理局。

三、 工作內(nèi)容

日常投訴受理與分流：協(xié)助接收來自12315平臺、12345熱線轉(zhuǎn)辦、來信來訪等渠道的消費投訴舉報件，對投訴材料進(jìn)行初步審核、甄別、登記和分類；在采購方執(zhí)法人員的指導(dǎo)下，通過電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場約談等方式，依法組織當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，協(xié)助引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解；配合采購方開展消費維權(quán)知識宣傳、法律法規(guī)普及。

四、 預(yù)算資金

預(yù)算資金84000元。

五、 供應(yīng)商條件

（一）供應(yīng)商須為中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的獨立企業(yè)法人或其他組織，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，具有獨立訂立合同的權(quán)利；

（二）治理結(jié)構(gòu)健全，內(nèi)部管理和監(jiān)督制度完善；

（三）具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度，有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

（四）具備提供服務(wù)所必需的人員和專業(yè)技術(shù)能力；

（五）參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄（重大違法記錄是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰）；

（六）在服務(wù)中沒有重大違法、泄密記錄。

六、 目標(biāo)要求

（一） 符合國家、地方、行業(yè)等現(xiàn)行的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程法律、法規(guī)，滿足采購需求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及采購人的驗收要求、使用需求；

（二）服務(wù)方在開展工作中，需對我單位相關(guān)信息進(jìn)行保密，未經(jīng)我單位同意，不得以任何方式向第三方透露相關(guān)信息（法律規(guī)定的情形除外）。

七、 服務(wù)期限

從合同簽訂之日起1年內(nèi)完成。

八、 公示時間

2026年4月2日—9日（5個工作日）。

九、 報名相關(guān)要求

符合條件有意向的第三方機(jī)構(gòu)請將單位（機(jī)構(gòu)）資質(zhì)、服務(wù)方案、項目報價等相關(guān)資料以紙質(zhì)方式密封后于2026年4月9日17：00之前送至石林縣市場監(jiān)管局403室，聯(lián)系人：申老師，聯(lián)系電話：******。

石林彝族自治縣市場監(jiān)督管理局

2026年4月2日