為深入貫徹落實(shí)省市場監(jiān)管局關(guān)于保健食品領(lǐng)域虛假宣傳專項(xiàng)整治工作部署，扎實(shí)開展我縣養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域、保健食品市場秩序整治，嚴(yán)厲打擊侵害老年人合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，營造安全、放心、公平的消費(fèi)環(huán)境，現(xiàn)面向社會(huì)公開征集相關(guān)違法線索。有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、征集范圍

（一）養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域

1、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供養(yǎng)老服務(wù)過程中，虛假宣傳服務(wù)功效、服務(wù)范圍、資質(zhì)榮譽(yù)，夸大服務(wù)效果，誤導(dǎo)老年人及家屬的行為；

2、假借 “康養(yǎng)”、“養(yǎng)老護(hù)理”、“健康管理”?等名義，變相推銷保健食品、理療產(chǎn)品，誘導(dǎo)老年人高價(jià)消費(fèi)的欺詐行為；

3、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)違規(guī)收費(fèi)、價(jià)格欺詐，未按規(guī)定公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，或收取未公示費(fèi)用的行為；

4、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)超范圍經(jīng)營，非法開展醫(yī)療、保健相關(guān)服務(wù)，冒用醫(yī)療機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員資質(zhì)的行為。

（二）保健食品領(lǐng)域

1、保健食品經(jīng)營者虛假宣傳、夸大功效，將普通食品、保健食品宣稱具有疾病預(yù)防、治療功能，或虛假宣傳 “增強(qiáng)免疫力”“降三高”“改善睡眠”?等功效，誤導(dǎo)老年人消費(fèi)的行為；

******大學(xué)等場景和形式，向老年人推銷保健食品、偽高科技產(chǎn)品，實(shí)施欺詐的行為；

3、保健食品非法添加藥品、非食用物質(zhì)，或普通食品非法添加僅限保健食品使用的原料、非食用物質(zhì)的違法行為；

4、保健食品無證經(jīng)營、銷售假冒偽劣產(chǎn)品，冒用保健食品批準(zhǔn)文號(hào)、認(rèn)證標(biāo)志，偽造、變造產(chǎn)品資質(zhì)的行為；

5、保健食品廣告違法違規(guī)，包含功效斷言、保證，涉及疾病預(yù)防、治療功能，或以介紹健康、養(yǎng)生知識(shí)等形式變相發(fā)布藥品、保健食品廣告的行為；

6、利用網(wǎng)絡(luò)直播、微信群、短視頻平臺(tái)等渠道，虛構(gòu)用戶評價(jià)、刷單炒信、虛假宣傳，誘導(dǎo)老年人高價(jià)購買保健食品的行為。

二、線索要求

1、提倡實(shí)名舉報(bào)，舉報(bào)人需提供真實(shí)姓名、聯(lián)系方式、有效身份證明，以便監(jiān)管部門及時(shí)核實(shí)處理并反饋結(jié)果；

2、舉報(bào)線索需客觀真實(shí)、具體明確，提供違法行為發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及主體（單位 / 個(gè)人名稱、地址、聯(lián)系方式）、具體違法事實(shí)，并盡可能提供照片、視頻、宣傳資料、交易憑證、聊天記錄等佐證材料；

3、舉報(bào)人對線索真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造事實(shí)、誣告陷害；對惡意舉報(bào)、擾亂市場秩序的，將依法追究法律責(zé)任。

三、受理方式

（一）電話受理

1、全國統(tǒng)一投訴舉報(bào)熱線：12315

2、政務(wù)服務(wù)便民熱線：12345

（二）網(wǎng)絡(luò)受理

登錄全國 12315 平臺(tái)，或通過微信、支付寶小程序搜索 “12315”，在線提交線索及佐證材料。

（三）信函受理

******管理局（鶴峰縣容美鎮(zhèn)后壩路54號(hào)），郵編：445800，信封請注明 “養(yǎng)老服務(wù)及保健食品虛假宣傳違法線索舉報(bào)”。

四、保密與處理

1、監(jiān)管部門將對舉報(bào)人信息嚴(yán)格保密，依法保障舉報(bào)人合法權(quán)益，未經(jīng)舉報(bào)人同意不得泄露相關(guān)信息；

2、對征集到的線索，將依法依規(guī)開展核查、處置，對查證屬實(shí)的違法違規(guī)行為，從嚴(yán)從快查處，并依法公開曝光典型案例；

3、線索征集時(shí)間：自本公告發(fā)布之日起長期有效。

歡迎廣大群眾、社會(huì)各界積極參與監(jiān)督，踴躍提供線索，共同守護(hù)老年人消費(fèi)安全，維護(hù)我縣養(yǎng)老服務(wù)市場與保健食品市場的健康有序發(fā)展。

******管理局

2026年3月31日