各文旅企業(yè)，廣大游客，市民朋友們：

為進(jìn)一步優(yōu)化我區(qū)旅游市場環(huán)境，規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序，切實保障游客合法權(quán)益，現(xiàn)公開征集鐘山區(qū)旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象，強(qiáng)制消費(fèi)等問題線索。

一、線索征集重點(diǎn)

（一）未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，出租、出借《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，擅自轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)，委托無資質(zhì)單位或個人承接旅游業(yè)務(wù)，以及將旅游業(yè)務(wù)層層轉(zhuǎn)包給無資質(zhì)中介等各類違法違規(guī)行為。

（二）旅行社不按規(guī)定與旅游者簽訂旅游合同，合同簽訂不規(guī)范、簽訂虛假合同，擅自變更行程安排或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等違法違規(guī)行為。

******居活動等名義，變相招徠、組織、接待不合理低價游團(tuán)隊的違法違規(guī)行為。 ??????

（四）無導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動，未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅游者消費(fèi)，誘導(dǎo)購物，擅自變更行程，兜售商品，惡意甩團(tuán)甩客，擅自增加自費(fèi)項目等違法違規(guī)行為。

（五）旅行社未落實用車“五不租”制度。不租用未取得相應(yīng)客運(yùn)經(jīng)營許可的經(jīng)營者車輛，不租用未持有效道路運(yùn)輸證的車輛，不租用未安裝衛(wèi)星定位裝置的車輛，不租用未投保承運(yùn)人責(zé)任險的車輛，不租用未簽訂包車合同的車輛。

（六）旅行社、在線旅游平臺及導(dǎo)游等，利用線上線下渠道發(fā)布虛假旅游線路、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、景點(diǎn)內(nèi)容等信息，假借“政府補(bǔ)貼”“官方合作”名義欺騙、誘導(dǎo)旅游者報名參團(tuán)等違法違規(guī)行為。

（七）旅游購物場所將游客帶入封閉式或相對封閉式場所，強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)的違法違規(guī)行為。

二、舉報注意事項

（一）舉報內(nèi)容須真實可信，舉報人應(yīng)對所提供信息的真實性負(fù)責(zé)。如有捏造、誣告的，將依法依規(guī)處理。

（二）請準(zhǔn)確提供事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)，涉事主體，具體違法事實，并留下真實姓名及有效聯(lián)系方式，以便核查反饋。受理機(jī)關(guān)將依法對舉報人信息予以保密。

三、投訴舉報渠道

政務(wù)服務(wù)便民熱線：0858-12345

******旅游局24小時投訴舉報電話：******

六盤水市******旅游局

2026年4月10日??????

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