******銀行零售企業(yè)微信運營服務(wù)項目”相關(guān)信息進行公告。
******銀行關(guān)于零售企業(yè)微信運營服務(wù)項目供應(yīng)商征集調(diào)研公告
根據(jù)我行零售企業(yè)微信運營工作需要，我行開展企業(yè)微信服務(wù)項目，現(xiàn)公開對零售企業(yè)微信運營服務(wù)項目進行供應(yīng)商征集調(diào)研，有關(guān)事宜如下：
一、采購需求及資格要求
1.1采購需求
為進一步提升我行企業(yè)微信運營能力，本次擬采購零售企業(yè)微信運營服務(wù)，包括素材制作、互動形式設(shè)計、案例分享、運營方案制定、營銷月歷設(shè)計、運營手冊編寫、文案撰寫、營銷方案設(shè)計、視頻制作、非金融內(nèi)容輸出、AI智能體訓(xùn)練等。
1.1.1服務(wù)內(nèi)容
（1）輔助制作企微日常運營素材（包括話術(shù)、視頻、H5頁面、小程序類素材）。
（2）協(xié)助打造企微特色互動形式與情境劇本（包括人物設(shè)定、互動流程方案、朋友圈營銷方案）。
（3）企微案例分享：每季度提供一次先進同業(yè)及異業(yè)企微應(yīng)用狀況調(diào)研報告。
（4）企微運營方案：包括人設(shè)打造、營銷月歷設(shè)計、標準運營手冊編寫。
（5）企微內(nèi)容設(shè)計：包括營銷文案、場景營銷方案、視頻制作、非金融類營銷內(nèi)容輸出。
（6）協(xié)助提升AI應(yīng)用能力：智能體訓(xùn)練及應(yīng)用能力提升。
（7）項目總結(jié)報告：每半年生成1份代運營項目工作成效分析與總結(jié)。
1.1.2交付材料
根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，預(yù)估交付內(nèi)容與數(shù)量如下：
類別 工作內(nèi)容 具體描述 單位 預(yù)估數(shù)量
企微案例分享 同業(yè)調(diào)研 每季度提供一次先進同業(yè)及異業(yè)企微應(yīng)用狀況調(diào)研報告（含相關(guān)案例） 次 4次
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企微運營方案 人設(shè)打造 -出臺一線面客員工的人物設(shè)定及執(zhí)行方案（包括不限于人物線上IP設(shè)定、符合IP的話術(shù)、日常朋友圈發(fā)布內(nèi)容）
-客戶經(jīng)理男（2份）、客戶經(jīng)理女（2份）、支行長、福利官 份 6類
人設(shè)
營銷月歷 設(shè)計基于年度重要場景的營銷月歷及執(zhí)行方案（含當月重要節(jié)假日或特定日期營銷方案），包含：針對我行階段性經(jīng)營目標、重點產(chǎn)品、優(yōu)惠活動，包括單獨一對一、群發(fā)內(nèi)容，及朋友圈營銷與展示方案 份 12份
標準
運營手冊 基于行內(nèi)營銷策略，協(xié)助制定標準營銷步驟參考手冊（服務(wù)期內(nèi)根據(jù)需要迭代更新） 份 1份
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企微內(nèi)容設(shè)計 營銷文案 -協(xié)助制作適合通過企微發(fā)送的企微營銷文案，根據(jù)員工崗位：包括不限于企微服務(wù)場景的基礎(chǔ)推廣文案、重點產(chǎn)品及活動趣味性包裝類文案、熱點話題包裝類文案等
-用于協(xié)助我行打造員工人物設(shè)定，編寫不同員工崗位、對不同產(chǎn)品服務(wù)、在不同營銷場景下的具體話術(shù)
-輔助推動階段性經(jīng)營目標、重點產(chǎn)品、優(yōu)惠活動對應(yīng)的朋友圈營銷
-將企微側(cè)營銷、服務(wù)素材結(jié)合熱點話題或做趣味性包裝與轉(zhuǎn)化，提升宣傳與傳播效果 條 3000條
場景
營銷方案 圍繞我行特定客群經(jīng)營的階段性目標、服銷一體邏輯等，根據(jù)核心策略協(xié)助生成一對一、社群等場景模式下的對客多輪次營銷互動SOP流程方案，相關(guān)方案應(yīng)科學(xué)合理設(shè)計目標，涵蓋售前售中售后各環(huán)節(jié)，體現(xiàn)跨渠道協(xié)同配合，并提供清晰明確的關(guān)鍵節(jié)點說明和成果評價方案 套 40套
制作
營銷視頻 根據(jù)經(jīng)營需要，設(shè)計對客視頻傳播內(nèi)容（含音頻處理） 個 2個
非金融
營銷內(nèi)容 -輸出企微對客經(jīng)營所需的圖文內(nèi)容（以非金融類為主），含版權(quán)（包含文字內(nèi)容及圖片的資訊文章形式）
-根據(jù)內(nèi)容需求，呈現(xiàn)多種文章類型，包括不限于：需求探測類、客戶維系類、人設(shè)打造類、節(jié)日節(jié)氣關(guān)懷等 篇 12篇
AI應(yīng)用能力 智能訓(xùn)練 -公司具備AI智能體訓(xùn)練能力與項目經(jīng)驗
-結(jié)合行內(nèi)需求生成企微經(jīng)營所需的智能體（實現(xiàn)自動化的內(nèi)容話術(shù)生成、客戶互動、服銷一體，并內(nèi)置話術(shù)規(guī)范控制） 套 3套
項目總結(jié)報告 項目總結(jié) 每半年生成1份代運營項目工作成效分析與總結(jié) 份 2份
? ? 1.1.3其它說明
? ? 本項目主要為線上服務(wù)，需定期開展項目交流與復(fù)盤會議，必要時將在上海交流重要事項。采購標的主要應(yīng)用在企業(yè)微信渠道的日常運營及營銷活動，賦能一線人員的營銷素材，包括但不限于客戶互動、產(chǎn)品推廣、活動宣傳、客戶關(guān)懷等場景。項目根據(jù)實際完成的工作量據(jù)實結(jié)算。
1.2技術(shù)要求
1.2.1提供的素材、方案及工具需符合企業(yè)微信平臺的技術(shù)規(guī)范及運營規(guī)則。視頻、H5頁面及小程序需適配企業(yè)微信生態(tài)，確保在企微端的展示效果及互動性能。視頻制作需包含音頻處理能力，確保音畫效果。
1.2.2 AI智能體訓(xùn)練需包含技術(shù)儲備能力，在遇到問題時供應(yīng)商應(yīng)有技術(shù)人員進行相關(guān)支持，協(xié)助解決。
1.3人員資質(zhì)要求
1.3.1供應(yīng)商應(yīng)配備專門的項目團隊（至少6名人員），包括項目經(jīng)理、文案策劃、視頻制作、平面設(shè)計、AI智能體訓(xùn)練等專業(yè)運營人員，確保服務(wù)的專業(yè)性和及時性。要求項目團隊人員至少80%為本科學(xué)歷及以上人員。供應(yīng)商需安排項目經(jīng)理駐場支持，確保與我行團隊的高效溝通與協(xié)作。
1.3.2服務(wù)人員需具備企業(yè)微信運營服務(wù)經(jīng)驗，熟悉金融行業(yè)客戶經(jīng)營特點及需求。
1.3.3服務(wù)人員需具備AI智能體訓(xùn)練能力及富媒體內(nèi)容制作能力，確保服務(wù)的專業(yè)性和創(chuàng)新性。
1.3.4項目全程供應(yīng)商需為我行團隊提供必要的執(zhí)行說明與指導(dǎo)，協(xié)助我行人員掌握相關(guān)工具、策略與技能。
1.4服務(wù)要求
供應(yīng)商需按照我行提供的策略及要求，完成各項運營任務(wù)，確保交付成果的質(zhì)量和時效性；供應(yīng)商需承諾項目團隊成員的穩(wěn)定性與專業(yè)性，負責對成員進行技能培訓(xùn)與交流，共同對項目成員進行月度考評，優(yōu)勝劣汰，確保項目順利實施。
1.5供應(yīng)商資質(zhì)要求
1.5.1供應(yīng)商成立一年以上，經(jīng)營正常，可穩(wěn)定提供服務(wù)。
******銀行【工行、中行、建行、農(nóng)行、交行、郵儲、招商、興業(yè)、中信、******銀行部、信用卡中心）或省級分行相當?shù)囊患壏中屑?，?家頭部互聯(lián)網(wǎng)公司【騰訊、阿里、百度、京東、字節(jié)、美團】總部級合作開展至少以下一項的具體成功案例（須提供相關(guān)案例合同證明材料,并標示相關(guān)內(nèi)容，以合同簽訂日期為準），滿足下列任一案例要求即可：
（1）合同內(nèi)容能體現(xiàn)企業(yè)微信運營相關(guān)服務(wù)。
（2）數(shù)字化運營服務(wù)類合同需提供企業(yè)微信運營具體服務(wù)內(nèi)容。
備注：①供應(yīng)商若只提供一個符合要求的案例，則默認為該供應(yīng)商僅有一個案例符合要求；②若供應(yīng)商有多個案例符合要求，請供應(yīng)商提供多個符合要求的案例。
二、報名要求
2.1 依法成立，為存續(xù)、在營、開業(yè)、在冊、登記成立等正常企業(yè)狀態(tài)。
******銀行對公賬戶結(jié)算該項目相關(guān)費用。
2.3?充分理解我行服務(wù)需求并能夠根據(jù)需求提供相應(yīng)的服務(wù)。
2.4?具有良好的商業(yè)信譽且經(jīng)營正常。
????2.5?依法繳納稅收和社會保障資金。
2.6?未被“信用中國”網(wǎng)列入“重大稅收違法案件當事人名單”、未被“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”列入“失信被執(zhí)行人名單”、未被“中國政府采購網(wǎng)”列入“政府采購嚴重違法失******銀行供應(yīng)商禁用/退出期內(nèi)。
2.7 經(jīng)營范圍經(jīng)國家行政管理部門依法批準，同時獲得從事行業(yè)有效執(zhí)業(yè)證明、行政許可、專業(yè)資質(zhì)等證照。
2.8 兩年內(nèi)目標服務(wù)領(lǐng)域未出現(xiàn)嚴重安全事件。
三、報名方式
采購部門聯(lián)系人：
劉老師，聯(lián)系電話：0591-******
葉老師，聯(lián)系電話：0591-******
聯(lián)系時間：工作日8******銀行采購門戶（************銀行采購門戶，通過首頁“采購管理”—“供應(yīng)商尋源”—“待報名列表”中找到本次項目，點擊“報名”即可參與。
歡迎各供應(yīng)商對此項目的需求、技術(shù)要求、服務(wù)要求提出書面意見或建議，************銀行零售企業(yè)微信運營服務(wù)采購項目》需求意見或建議-公司名稱（全稱）。
報名注意事項：
1.提交的供應(yīng)商資料內(nèi)容包括如下三項：
******銀行零售企業(yè)微信運營服務(wù)采購項目》供應(yīng)商征集反饋材料-公司名稱（全稱）
******銀行零售企業(yè)微信運營服務(wù)采購項目信息收集表
材料3：承諾函
以上三項材料填報模板詳見本公告附件，提交材料1-2無需加蓋公司（單位）公章。材料3需加蓋公司（單位）公章或者由法定代表人簽字。
******銀行采購門戶最新發(fā)布的征集調(diào)研信息為準。
四、注意事項
1.能夠完全滿足我行采購需求、有合作意向、符合資格要求、報名要求的供應(yīng)商均可報名。
2.本次市場調(diào)研不代表采購邀請或意向，僅為調(diào)研市場情況發(fā)起。若需后續(xù)對接，我行將會主動聯(lián)系報名者；未予聯(lián)系的報名者，我行將對材料予以保密。
3.本次市場調(diào)研不收取供應(yīng)商的任何費用。
4.供應(yīng)商須對報名信息和資料的真實性負責。如提供虛假材料，將取消報名資格并列入我行供應(yīng)商黑名單。
5.對于上述事項存在疑問的，請及時與我行聯(lián)系。
五、征集時間
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注意：本項目尋源開始時間：2026-04-10 ；尋源截止時間：2026-04-17 23:59；

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