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關(guān)于征集燃?xì)獍惭b使用價(jià)格亂象線索的公告

為進(jìn)一步規(guī)范燃?xì)獍惭b使用環(huán)節(jié)收費(fèi)管理，深入開(kāi)展糾治燃?xì)獍惭b使用亂收費(fèi)現(xiàn)象，現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)征集相關(guān)問(wèn)題線索。

一、征集時(shí)間

即日起至2026年6月30日。

二、征集范圍

全縣范圍內(nèi)，燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)在供氣、安裝服務(wù)過(guò)程中亂收費(fèi)行為的線索。重點(diǎn)包括但不限于以下方面：

（一）燃?xì)獍惭b工程存在計(jì)量不實(shí)，戶內(nèi)燃?xì)獍惭b工程清單缺少或缺失。

（二）違規(guī)收取與建筑區(qū)劃紅線內(nèi)燃?xì)夤こ贪惭b不相關(guān)或已納入工程成本的項(xiàng)目費(fèi)用，包括開(kāi)口費(fèi)、開(kāi)戶費(fèi)、接口費(fèi)、接入費(fèi)、入網(wǎng)費(fèi)、清管費(fèi)、通氣費(fèi)、點(diǎn)火費(fèi)等類似名目費(fèi)用。

（三）用戶個(gè)性化安裝、遷移、改造，以及燃?xì)獗矶螔煅b等過(guò)程中，服務(wù)收費(fèi)不明細(xì)、不透明。

（四）第三方施工單位作業(yè)前未與供氣單位協(xié)商一致，供氣單位缺少關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)管，存在工程返工增加用戶成本。

（五）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)范圍等信息公開(kāi)不全面、不徹底。

（六）施工人員存在服務(wù)態(tài)度差，履職不到位，收受用戶禮品禮金。

（七）燃?xì)饩甙惭b、遷移時(shí)存在捆綁、誘導(dǎo)消費(fèi)。

（八）燃?xì)馄髽I(yè)限定燃?xì)夤こ贪惭b只能由自己或利益相關(guān)方進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理，指定設(shè)備、材料供應(yīng)單位。

（九）銷售不合格燃?xì)馄骶呒芭浼?

（十）使用的設(shè)備、材料及附件、燃?xì)饩叩钠放啤⑿吞?hào)、價(jià)格等未提前與用戶協(xié)商一致。

（十一）燃?xì)獗礤e(cuò)抄、漏抄、計(jì)費(fèi)周期不固定以及未按合同約定周期落實(shí)階梯計(jì)價(jià)。

（十二）燃?xì)馄髽I(yè)服務(wù)和投訴管理機(jī)制不健全，未建立燃?xì)庀M(fèi)提醒、欠費(fèi)預(yù)警制度，未有效處理用戶反映問(wèn)題。

三、征集方式

廣大用戶可通過(guò)電話、來(lái)信等方式提供問(wèn)題線索，受理時(shí)間為工作日08:30—12:00，14:30—18:00。也可通過(guò)12345、12315等途徑進(jìn)行反映。

四、線索要求

（一）反映人應(yīng)本著實(shí)事求是的原則提供線索，不得故意捏造事實(shí)、誣告陷害他人。對(duì)惡意舉報(bào)、擾亂市場(chǎng)秩序的行為，將由相關(guān)單位依法追究法律責(zé)任。

（二）為便于核實(shí)和處理線索，請(qǐng)盡可能提供詳細(xì)的違法線索，包括但不限于違法行為發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及的單位或個(gè)人、具體違法事實(shí)、證據(jù)材料（如照片、視頻、票據(jù)等）等相關(guān)信息，并留下真實(shí)姓名、聯(lián)系方式，將對(duì)問(wèn)題線索反映人的信息嚴(yán)格保密。

（三）對(duì)于收到的線索，將及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，并將處理結(jié)果反饋給反映人（匿名舉報(bào)除外）。對(duì)查證屬實(shí)的違法違規(guī)行為，將依法依規(guī)嚴(yán)肅查處。

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2026年4月8日? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??